Επιστροφή & Επιστροφή Χρημάτων

----

1. Διάρκεια Ακύρωσης

Η πολιτική επιστροφής του πωλητή, των προϊόντων του οποίου διατίθενται στον ιστότοπό μας (εφεξής, ο «Πωλητής»), διαρκεί 14 ημέρες. Αν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων και δεν έχετε πλέον δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή. 

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να δώσετε λόγο. Η περίοδος ακύρωσης λήγει δεκατέσσερις ημέρες μετά την ημέρα που εσείς ή ένας τρίτος που έχετε ορίσει, που δεν είναι ο μεταφορέας, έχετε πάρει φυσική κατοχή του αγαθού ή του τελευταίου αγαθού, αν πρόκειται για σύμβαση που αφορά πολλά αγαθά που ο καταναλωτής παρήγγειλε με μία μόνο παραγγελία και παραδόθηκαν ξεχωριστά. Αν έχουν περάσει 14 ημέρες από την αγορά σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να ισχύσει μια επιστροφή, το αντικείμενο της παραγγελίας σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, δεν πρέπει να έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα πρέπει επίσης να παράγετε απόδειξη της αγοράς (π.χ., ένα αντίγραφο της απόδειξης) του αντικειμένου που θέλετε να επιστρέψετε.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να μας επικοινωνήσετε στο contact@arialife.store

Εάν η αίτηση επιστροφής σας γίνει αποδεκτή από τον Πωλητή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής καθώς και οδηγίες για το πώς και πού πρέπει να στείλετε το πακέτο.  Τα αντικείμενα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής μέσα στην καθορισμένη προθεσμία δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε να μας επικοινωνήσετε για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές στην ακόλουθη διεύθυνση: contact@arialife.store

2. Διαδικασία Επιστροφής

Για να ασκήσετε το δικαίωμα ακύρωσης, πρέπει να ενημερώσετε την Aria για την απόφασή σας να ακυρώσετε την παρούσα σύμβαση με μια σαφή δήλωση (π.χ. μέσω e-mail) στην ακόλουθη διεύθυνση "contact@arialife.store". Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πρότυπο φόρμας ακύρωσης, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.

Θα πρέπει να πληρώσετε μόνοι σας τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας. Τα έξοδα αποστολής δεν μπορούν να επιστραφούν. Αν λάβετε επιστροφή χρημάτων, τα έξοδα επιστροφής θα αφαιρεθούν από την επιστροφή.

Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος πριν λάβετε το αντικείμενο που ανταλλάξατε.

Αν αποστέλλετε ένα αντικείμενο αξίας πάνω από 75 $, θα πρέπει να σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε έναν υπηρεσία παράδοσης που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την αποστολή ή να υπογράψετε μια ασφάλεια αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το αντικείμενο που επιστρέφετε.

3. Πολιτική Επιστροφής

Για να σεβαστείτε την προθεσμία ακύρωσης, αρκεί να στείλετε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης πριν λήξει η προθεσμία ακύρωσης.

Για να είστε επιλέξιμοι για μια επιστροφή, το αντικείμενό σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το λάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

Κατεστραμμένα αντικείμενα και προβλήματα με την παραγγελία σας

Πρέπει να ελέγξετε την παραγγελία σας μόλις τη λάβετε και να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας στην περίπτωση που το αντικείμενο παράδοσης είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφέρει από αυτό που παραγγείλατε.

Αυτό θα μας επιτρέψει να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να καταβάλουμε τις καλύτερες προσπάθειές μας για να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατόν.

Αντικείμενα που δεν μπορούν να επιστραφούν

Με εξαίρεση το σημείο 1 που προηγήθηκε, ορισμένοι τύποι αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν.

Δεν μπορούν να επιστραφούν, κατά συνέπεια, δεν επιστρέφονται:

  • ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά) ;

  • προσωπικά προϊόντα (όπως προϊόντα ομορφιάς).

  • επικίνδυνα υλικά, υγρά, αέρια ή εύφλεκτα προϊόντα.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με το συγκεκριμένο αντικείμενό σας.

Τέλος, τα εκπτωτικά αντικείμενα (εφόσον υπάρχουν) και τα δωροεπιταγές δεν μπορούν επίσης να επιστραφούν. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε προϊόντα που προσφέρονται στα πλαίσια μιας αποκλειστικής εκστρατείας εκπτώσεων 50 %.

ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ

Ο Πωλητής δεν προσφέρει υπηρεσία ανταλλαγής αντικειμένων που έχουν παραγγελθεί από τον ιστότοπό μας.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αποκτήσετε ένα διαφορετικό αντικείμενο από αυτό που είχατε παραγγείλει, σας συμβουλεύουμε να κάνετε μια νέα παραγγελία και να προχωρήσετε στην επιστροφή του αντικειμένου που δεν σας ταιριάζει.

4. Φόρμα Ακύρωσης

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα αντικείμενο και αυτό πληροί τις συνθήκες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υπηρεσία πελατών μας, ζητήστε και κατεβάστε τη φόρμα επιστροφής Aria, συμπληρώστε την και στείλτε την μέσω email μαζί με την απόδειξη ότι πράγματι αγοράσατε το προϊόν από εμάς. Ευχαριστούμε πολύ.

Μόλις λάβουμε την αίτησή σας, θα σας στείλουμε επιβεβαίωση και αποδοχή του δικαιώματός σας σε ακύρωση και θα σας δώσουμε τα βήματα για να επιστρέψετε τα προϊόντα στην αποθήκη μας. Η φόρμα ακύρωσης δεν είναι υποχρεωτική.

5. Επιστροφή Προϊόντων

Για να επεξεργαστούμε μια επιστροφή, πρέπει να μας παρέχετε μια απόδειξη ή έναν λογαριασμό αγοράς. Μετά την επικοινωνία μας μέσω email, θα λάβετε μια διεύθυνση επιστροφής όπου μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή.

6. Επιστροφή Χρημάτων

Αν ακυρώσετε αυτή τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν επειδή επιλέξατε έναν άλλο τύπο παράδοσης από την πιο οικονομική τυπική παράδοση που προσφέρουμε), αμέσως και σε κάθε περίπτωση το αργότερο δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα που λάβαμε την ειδοποίηση για την ακύρωση αυτής της σύμβασης.

Επιστροφές (εάν ισχύει)

Δεσμευόμαστε να σας ενημερώσουμε μόλις ο Πωλητής έχει λάβει και εξετάσει την παραγγελία σας που έχει επιστραφεί.  Θα σας ενημερώσουμε εάν η αίτηση επιστροφής χρημάτων σας έχει εγκριθεί ή όχι από τον Πωλητή. Εάν ο Πωλητής εγκρίνει την αίτησή σας για επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστρέψουμε αυτόματα την τιμή που πληρώσατε για τα ή το αντικείμενα που επιστράφηκαν στον ίδιο λογαριασμό που συνδέεται με τον αρχικό σας τρόπο πληρωμής.  Σημειώστε ότι η επεξεργασία αυτής της επιστροφής από τις τραπεζικές ιδρύσεις και τους διάφορους οργανισμούς πληρωμής συνδέεται με καθυστερήσεις που είναι δικές τους και πέραν του ελέγχου μας.

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το επιστραφέν αντικείμενο, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης ότι το έχουμε λάβει. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την απόφασή μας να εγκρίνουμε ή να απορρίψουμε την αίτησή σας.

Αν η αίτησή σας εγκριθεί, τότε η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί και ένα πιστωτικό θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας μέσα σε ένα καθορισμένο διάστημα.

Θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχετε ρητά συμφωνήσει σε κάτι διαφορετικό ; σε κάθε περίπτωση, δεν θα υπάρξουν χρεώσεις για εσάς ως αποτέλεσμα της επιστροφής. Μπορούμε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να έχουμε λάβει τα προσωποποιημένα αγαθά ή μέχρι να έχετε παράσχει απόδειξη ότι έχετε αποστείλει τα προσωποποιημένα αγαθά, ανάλογα με το ποιο είναι νωρίτερο.

Επιστροφές καθυστερημένες ή απόντες (εφόσον ισχύει)
Αν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση πριν εμφανιστεί επίσημα η επιστροφή σας.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά απαιτείται χρονικό διάστημα επεξεργασίας πριν μια επιστροφή να εμφανιστεί.
Αν μετά από όλα αυτά τα βήματα δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή σας, ευχαριστούμε που επικοινωνείτε μαζί μας στο contact@arialife.store


Άρθρα που εκπτώθηκαν (εφόσον ισχύει)
Μόνο τα άρθρα σε τακτική τιμή είναι επιλέξιμα για επιστροφή. Δυστυχώς, τα εξαντλημένα άρθρα δεν μπορούν να επιστραφούν.

Ανταλλαγή (εφόσον ισχύει)
Θα ανταλλάξουμε ένα άρθρο μόνο αν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο. Σε αυτή την περίπτωση, εάν θέλετε να το ανταλλάξετε για το ίδιο άρθρο, ευχαριστούμε που μας στέλνετε ένα email στο contact@arialife.store

δώρα
Αν το επιστραφέν άρθρο έχει σημειωθεί ως δώρο κατά την αγορά και σας έχει αποσταλεί απευθείας, θα λάβετε ένα δωρεάν πιστωτικό ίσο με την αξία της επιστροφής σας. Μόλις λάβουμε το επιστραφέν άρθρο, ένα δωροεπιταγή θα σας αποσταλεί με ταχυδρομείο.

Αν το άρθρο δεν έχει σημειωθεί ως δώρο κατά την αγορά, ή αν ο παραλήπτης το διάλεξε να το λάβει πρώτα και να σας το δώσει αργότερα, θα στείλουμε ένα επιστροφή χρημάτων στον παραλήπτη και θα μάθει ότι επιστρέψατε το άρθρο.